PARTE I — TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, así como cualquiera de los servicios ofrecidos por Melanie Gabrie Immigration Services LLC (en adelante, «Melanie Gabrie Immigration Services», «nosotros», «nuestro» o «la Empresa»), usted (en adelante, «el Cliente», «el Usuario» o «usted») declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que se abstenga de utilizar este sitio web o de contratar nuestros servicios.

2. Naturaleza de Nuestros Servicios — Aviso Legal Fundamental

Melanie Gabrie Immigration Services LLC NO es un bufete de abogados, no emplea abogados y no ofrece asesoría legal ni representación jurídica de ningún tipo.

Nuestros servicios se limitan exclusivamente a la gestión administrativa de trámites migratorios, lo cual incluye, entre otros:

• Preparación y organización de documentos.
• Estructuración y armado de expedientes.
• Traducción y redacción de relatos y declaraciones.
• Estructuración probatoria y documental.
• Llenado de formularios bajo la instrucción y revisión del Cliente.
• Seguimiento y acompañamiento ante autoridades migratorias, dentro del alcance permitido por las regulaciones aplicables.

Ninguna comunicación, documento, conversación, evaluación o material proporcionado por Melanie Gabrie Immigration Services constituye asesoría legal, opinión jurídica ni debe interpretarse como tal. La información que ofrecemos tiene carácter orientativo y administrativo, no sustituye la consulta con un abogado de inmigración licenciado.

Recomendamos enfáticamente que, para cualquier asunto que requiera interpretación legal, estrategia jurídica o representación ante un tribunal o autoridad migratoria, el Cliente consulte con un abogado de inmigración debidamente autorizado.

3. Ausencia de Relación Abogado-Cliente

El uso de nuestro sitio web o la contratación de nuestros servicios administrativos no crea, en ningún caso, una relación abogado-cliente. No existe privilegio abogado-cliente respecto a la información que usted comparta con nosotros.

4. Ausencia de Garantía de Resultados

Las decisiones sobre cualquier solicitud, petición o trámite migratorio corresponden única y exclusivamente a las autoridades gubernamentales competentes (incluyendo, sin limitarse a, USCIS, el Departamento de Estado, el National Visa Center, el Departamento de Trabajo, consulados y autoridades migratorias de otros países).

Melanie Gabrie Immigration Services no controla, no influye y no puede garantizar la aprobación, el tiempo de procesamiento ni el resultado de ningún trámite. Cualquier estimación de tiempos o probabilidades es referencial y está sujeta a cambios por parte de las autoridades.

Contratar nuestros servicios de gestión administrativa no garantiza la obtención de visas, residencias, permisos, beneficios migratorios ni ningún resultado específico.

5. Alcance de los Servicios

Nuestros servicios pueden incluir, según el caso contratado:

• Procesos de residencia permanente (Green Card) y ajuste de estatus.
• Visas de trabajo y de talento (incluyendo, entre otras, H-1B, EB-1, EB-2 NIW, L-1A).
• Visa E-2 de inversión y procesos relacionados con negocios.
• Procesos de ciudadanía y naturalización.
• Procesos humanitarios (Asilo, VAWA, Visa U, TPS).
• Visas temporales (B1/B2, F-1, K-1).
• Procesos consulares internacionales.
• Trámites de extranjería en España.
• Servicios civiles, notariales y de apostillado.
• Permisos de trabajo, viaje y solicitudes FOIA.
• Coaching estratégico migratorio.

El alcance específico de cada servicio se definirá de forma individual con cada Cliente antes de iniciar cualquier trabajo. Cualquier servicio fuera del alcance acordado podrá estar sujeto a cargos adicionales.

6. Evaluación Inicial Gratuita

La evaluación inicial gratuita es una conversación preliminar (de aproximadamente 15 a 20 minutos) cuyo propósito es comprender de manera general su situación y orientarle sobre posibles vías administrativas.

Esta evaluación:

• No constituye asesoría legal.
• No constituye un análisis exhaustivo ni un diagnóstico definitivo de su caso.
• No genera obligación de contratación por ninguna de las partes.
• No establece relación de servicio formal hasta que se firme un acuerdo específico y, en su caso, se realice el pago correspondiente.

7. Coaching Estratégico

El servicio de Coaching Estratégico (con un costo de $75 USD, sujeto a cambios) consiste en una sesión de orientación más profunda sobre la estructuración administrativa de su caso. Al igual que el resto de nuestros servicios, no constituye asesoría legal y no garantiza ningún resultado migratorio.

8. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y exacta en todo momento.
• Entregar la documentación requerida de forma oportuna.
• Revisar y aprobar cualquier documento o formulario antes de su presentación.
• Informar de inmediato cualquier cambio relevante en su situación migratoria, personal o de contacto.
• No utilizar nuestros servicios para fines fraudulentos, ilícitos o engañosos.

El Cliente es el único responsable de la veracidad de la información que proporciona. Melanie Gabrie Immigration Services no se hace responsable de consecuencias derivadas de información falsa, incompleta, inexacta u omitida por el Cliente.

9. Honorarios y Pagos

Los honorarios por nuestros servicios se acordarán de manera individual antes de iniciar cualquier trabajo. Salvo acuerdo expreso en contrario:

• Los honorarios administrativos no incluyen las tarifas gubernamentales (filing fees), las cuales son cobradas directamente por las autoridades correspondientes y son responsabilidad del Cliente.
• Los pagos realizados corresponden al trabajo administrativo de gestión, independientemente del resultado del trámite ante las autoridades.

10. Cancelaciones y Reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se establecerán en el acuerdo específico de cada servicio. En términos generales, dado que nuestros honorarios corresponden a trabajo administrativo ya realizado, los montos asociados a labores efectivamente prestadas no son reembolsables. Cualquier excepción será evaluada caso por caso y deberá constar por escrito.

11. Confidencialidad

Tratamos toda la información del Cliente bajo estricta confidencialidad profesional. No compartimos sus datos con terceros sin su autorización expresa, salvo cuando sea requerido por la ley o por una autoridad competente.

El tratamiento detallado de sus datos personales se describe en la Parte II — Política de Privacidad de este mismo documento, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

12. Canales de Comunicación

Nuestros canales oficiales de comunicación son los publicados en este sitio web (WhatsApp, correo electrónico, formulario de contacto y agenda en línea). Le recomendamos verificar siempre que cualquier comunicación provenga de nuestros canales oficiales.

Nunca le solicitaremos contraseñas, números completos de tarjetas de crédito, números de seguro social u otra información sensible a través de correos electrónicos no solicitados. Si recibe una comunicación que aparenta ser nuestra pero le solicita este tipo de información de forma sospechosa, no responda y contáctenos directamente.

Los tiempos de respuesta indicados en el sitio (por ejemplo, «respuesta en menos de 24 horas») son estimaciones referenciales aplicables a días y horarios hábiles, y no constituyen un compromiso contractual.

13. Herramientas y Servicios de Terceros

Para la prestación de nuestros servicios podemos utilizar herramientas de terceros (por ejemplo, plataformas de agendamiento, videollamadas, mensajería o formularios). El uso de dichas herramientas está sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores, sobre los cuales no tenemos control.

14. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web —incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseño, marca y materiales— es propiedad de Melanie Gabrie Immigration Services LLC o se utiliza con la debida autorización, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

15. Enlaces a Sitios Externos

Este sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni el funcionamiento de dichos sitios. El acceso a sitios externos es bajo su propia responsabilidad.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Melanie Gabrie Immigration Services LLC, sus propietarios, colaboradores y representantes no serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso de este sitio web o de nuestros servicios.
• Decisiones, demoras, negaciones o resultados emitidos por autoridades migratorias.
• Consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o inexacta proporcionada por el Cliente.
• Interrupciones, errores o fallas técnicas del sitio web.

Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación.

17. Indemnización

El Cliente acuerda indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Melanie Gabrie Immigration Services LLC frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de nuestros servicios.

18. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de una modificación implica la aceptación de los términos actualizados.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Sur (South Carolina) y de los Estados Unidos de América. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en Carolina del Sur, salvo disposición legal en contrario.

PARTE II — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad describe cómo Melanie Gabrie Immigration Services LLC recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

20. Información que Recopilamos

Recopilamos información únicamente cuando usted nos la proporciona de manera voluntaria o cuando es necesaria para la prestación de nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos del caso: país de residencia, servicio de interés, situación migratoria y cualquier detalle que usted decida compartir a través de nuestros formularios, mensajes o conversaciones.
• Datos de agendamiento: información proporcionada al reservar una cita mediante nuestra herramienta de calendario en línea.
• Datos de navegación: información técnica recopilada de forma automática (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia) mediante herramientas de analítica.

Navegar por nuestro sitio no requiere que usted proporcione información de identificación personal, salvo que decida contactarnos, completar un formulario o agendar una cita.

21. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Responder a sus consultas y solicitudes.
• Evaluar y gestionar su caso migratorio de forma administrativa.
• Comunicarnos con usted sobre el estado de sus trámites.
• Mejorar la calidad y el funcionamiento de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal con terceros bajo ninguna circunstancia.

22. Formularios de Contacto

Cuando usted completa un formulario en nuestro sitio web, la información proporcionada se utiliza exclusivamente para revisar su solicitud y responderle. Los datos enviados a través de formularios se almacenan de forma segura y se tratan bajo estricta confidencialidad.

23. Comunicación por WhatsApp y Correo Electrónico

Si usted nos contacta por WhatsApp o correo electrónico, dichas conversaciones se rigen también por los términos y políticas de privacidad de los respectivos proveedores de esos servicios (por ejemplo, WhatsApp/Meta), sobre los cuales no tenemos control. Tratamos el contenido de dichas comunicaciones de forma confidencial.

Es nuestra intención enviarle únicamente comunicaciones que usted desee recibir. Si en algún momento desea dejar de recibir correos electrónicos nuestros, podrá indicarlo respondiendo al mensaje o escribiéndonos directamente.

24. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recordar preferencias y recopilar estadísticas anónimas de uso.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio. No utilizamos cookies para identificarle personalmente, salvo la información que usted nos proporcione de forma voluntaria.

25. Servicios de Terceros y Analítica

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios podemos utilizar herramientas de terceros, entre ellas:

• Herramientas de analítica web (por ejemplo, Google Analytics) para entender cómo se usa el sitio mediante datos agregados y anónimos.
• Plataformas de agendamiento (por ejemplo, Calendly) para reservar citas.
• Servicios de mensajería (por ejemplo, WhatsApp).
• Proveedores de correo electrónico para enviar y recibir comunicaciones.

Cada uno de estos servicios cuenta con sus propias políticas de privacidad, que rigen el tratamiento de la información dentro de sus plataformas.

26. Almacenamiento y Seguridad de la Información

Tratamos su información personal como información confidencial. Implementamos medidas de seguridad razonables —incluyendo cortafuegos y controles de acceso— diseñadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

27. Divulgación de Información a Terceros

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando usted nos otorgue su autorización expresa.
• Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, herramientas indispensables para gestionar su caso).
• Cuando sea requerido por la ley, por una orden judicial o por una autoridad competente.
• Para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Melanie Gabrie Immigration Services o de terceros.

28. Conservación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, atender su caso, y cumplir con obligaciones legales, contables o regulatorias. Una vez cumplidos dichos fines, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

29. Sus Derechos sobre sus Datos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados en la sección de Contacto. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

30. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de edad sin la supervisión de un adulto responsable. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Si cree que hemos recopilado información de un menor sin la debida autorización, contáctenos para eliminarla.

31. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que atendemos a clientes en distintos países, su información puede ser procesada y almacenada en Estados Unidos u otros países donde operamos o donde se encuentren nuestros proveedores de servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente dicha transferencia, sujeta a las protecciones descritas en esta política.

32. Otros Sitios

Solo somos responsables de las prácticas de privacidad y del contenido de este sitio web. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o el uso de cookies de sitios web de terceros a los que pueda acceder desde el nuestro.

33. Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad en el futuro. Todos los cambios se publicarán en esta página, con la fecha de «última actualización» correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.

34. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos respecto a estos Términos y Condiciones o a nuestra Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

• Empresa: Melanie Gabrie Immigration Services LLC
• Teléfono / WhatsApp: +1 (347) 968-3129
• Correo electrónico: procesos.melanie@gmail.com
• Ubicación: Greenville, Carolina del Sur, Estados Unidos
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m. (ET)